À la suite d’une demande exprimée par ses agents lors des entretiens annuels, l’établissement a proposé une formation de 10 demi-journées à un groupe de huit professionnels du service des urgences. Le format, réparti sur un mois, a été conçu pour s’adapter aux contraintes des équipes soignantes.
Les premiers retours sont très positifs : les participants ont apprécié la qualité de l’enseignement et la transposabilité des acquis dans leurs pratiques quotidiennes. Une évaluation est en cours pour envisager la poursuite du projet.
Cette initiative s’inscrit dans une volonté forte du CHU de favoriser un accès équitable aux soins pour tous, et de proposer une communication toujours plus adaptée aux besoins des usagers.